Servicemeldungen
Bearbeitung von Garantie- und Nachgarantiefällen. Prüfung von Modell, Seriennummer und Symptombeschreibung.
Garantie, Diagnose, Ersatzteile und technischer Support nach dem Kauf von Landmaschinen. Die Serviceabteilung betreut Kunden und Händler.
Vollständige After-Sales-Betreuung von Landmaschinen — vom Garantiefall bis zur Auswahl von Verschleißteilen.
Bearbeitung von Garantie- und Nachgarantiefällen. Prüfung von Modell, Seriennummer und Symptombeschreibung.
Auswahl von Verschleißteilen und Baugruppen: Düsen, Ventile, Pumpen, Spritzgestänge, Hydraulik, Arbeitselemente.
Unterstützung durch Ingenieure bei Ferndiagnose und Fehlerbewertung anhand von Fotos, Video und Beschreibung.
Bedienungsanleitungen, Datenblätter, Schaltpläne. Dateien im Dokumentationsbereich verfügbar.
Hilfe bei Auswahl und Montage von Anbaugeräten, Gestängeeinstellung, Kalibrierung von Spritzen und Streuern.
Laufender Kontakt zu Händlern und Endkunden. Antworten auf technische und organisatorische Fragen.
Vom Eingang der Meldung bis zur Übergabe der nächsten Schritte an Kunde oder Händler.
Erfassung des Falls in der Serviceabteilung über Formular, E-Mail oder Telefon.
Identifizierung der Maschine über Name, Typ, Seriennummer und Typenschild.
Auswertung von Fotos, Videos und Symptombeschreibung. Bei Bedarf Rückfragen.
Entscheidung über das Vorgehen: Ersatzteile, Servicebesuch, Reparatur beim Händler oder Fernanleitung.
Übermittlung der Ergebnisse an Kunde und / oder Händler. Begleitung bis zum Abschluss des Falls.
Je vollständiger die Meldung, desto schneller kann die Serviceabteilung die nächsten Schritte festlegen.
Wir unterstützen bei Identifikation und Auswahl von Verschleißteilen und Baugruppen. Die Auswahl erfolgt anhand von Modell, Seriennummer und Anwendungsbeschreibung.
Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus. Die Serviceabteilung meldet sich nach Prüfung der Daten.