Zgłoszenia serwisowe
Obsługa spraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych. Weryfikacja modelu, numeru seryjnego, opisu objawów.
Gwarancja, diagnostyka, części i wsparcie techniczne po zakupie maszyn. Dział serwisu prowadzi sprawy klientów i dealerów.
Pełna obsługa posprzedażowa maszyn — od zgłoszenia gwarancyjnego po dobór części eksploatacyjnych.
Obsługa spraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych. Weryfikacja modelu, numeru seryjnego, opisu objawów.
Dobór części eksploatacyjnych i podzespołów: dysze, zawory, pompy, belki, hydraulika, elementy robocze.
Pomoc inżyniera w diagnostyce zdalnej, ocenie usterki na podstawie zdjęć, filmu i opisu.
Instrukcje obsługi, karty katalogowe, schematy. Materiały do pobrania w dziale dokumentacji.
Pomoc w doborze i montażu osprzętu, regulacji belki, kalibracji opryskiwaczy i rozsiewaczy.
Stały kontakt z dealerem i klientem końcowym. Odpowiedzi na pytania techniczne i organizacyjne.
Od momentu wpłynięcia zgłoszenia do przekazania kolejnych kroków klientowi lub dealerowi.
Rejestracja sprawy w dziale serwisu na podstawie formularza, e-maila lub kontaktu telefonicznego.
Identyfikacja maszyny po nazwie, typie, numerze seryjnym i tabliczce znamionowej.
Ocena zdjęć, filmów i opisu objawów. W razie potrzeby kontakt zwrotny z pytaniami uzupełniającymi.
Decyzja o sposobie obsługi: części, wizyta serwisowa, naprawa u dealera lub instrukcja zdalna.
Przekazanie ustaleń klientowi i / lub dealerowi. Kontynuacja obsługi do zamknięcia sprawy.
Im pełniejsze zgłoszenie, tym szybciej dział serwisu określa kolejny krok.
Pomagamy w identyfikacji i doborze części eksploatacyjnych oraz podzespołów. Dobór odbywa się na podstawie modelu, numeru seryjnego i opisu zastosowania.
Wypełnij zgłoszenie w formularzu poniżej. Dział serwisu odezwie się po weryfikacji danych.
Zapytaj doradcę JAR-METMaszyny rolnicze • online